Репутационный менеджмент

управление вашей репутацией в интернете

Web-разработка | Маркетинг

выберите услугу под вашу задачу

Slider
Репутационный менеджмент (ORM — Online Reputation Management) комплекс мероприятий, направленных на формирование и поддержание благожелательного отношения общественности к бизнес-организации/ частному лицу. С развитием компьютерных технологий, интернет и социальных медиа сделал его в большинстве случаев зависимым от результатов поисковой выдачи

Ваша репутация в интернете очень уязвима. Но есть мощный способ, который защитит ваш бренд от недоброжелателей и наладит диалог с недовольными клиентами.

Управление мнением и информационным полем бренда

Острая потребность современного бизнеса. Инициировать информационные поводы/ создавать обсуждения/ поддерживать актуальные темы дискуссий или уже нужно спасать репутацию компании и имидж руководителей?

Факт в том, что до 75% потребителей читают отзывы о товарах/ компаниях, прежде чем их приобрести/ обратиться, столько же изучают сам продукт в интернете перед покупкой в магазине.

Репутационный менеджмент (ORM — Online Reputation Management)

Как недовольный клиент влияет на ваше информационное поле:

  • Недовольный клиент размещает отзывы на разных on-line площадках

    РЕШЕНИЕ: МОНИТОРИНГ УПОМИНАНИЙ, РАБОТА С ПРОВЕРЕННЫМИ ИСТОЧНИКАМИ
    Работа с мнениями пользователей на форумах, ресурсах с отзывами, в блогах и социальных сетях

    1
  • Сайты с этими отзывами попадают в топ поисковой выдачи

    РЕШЕНИЕ: МОНИТОРИНГ УПОМИНАНИЙ, SERM
    Контроль и мониторинг поисковой выдачи информационного и справочного характера

    2
  • Это мнение цитируют и дублируют на других сайтах

    РЕШЕНИЕ: МОНИТОРИНГ УПОМИНАНИЙ, РАБОТА С ЛИДЕРАМИ МНЕНИЙ
    Цитирование представителями бренда только достоверной информации

    3

Решения, которые мы используем при работе с клиентами

блоки ниже могут быть кликабельны для более детальной информации

КАК УЗНАТЬ, ЧТО О ВАС ГОВОРЯТ?
для того, чтобы проанализировать мнения пользователей интернета о вашем бренде или продукте необходимо провести мониторинг упоминаний. в результате мониторинга вы узнаете:

  • Aктивность упоминаний бренда, а именно: динамику количества упоминаний, наиболее популярные источники упоминаний;
  • О чем говорят на самых популярных источниках;
  • Обсуждаемые темы и инфоповоды для всплесков активности упоминания, если таковые имеются;
  • Причины недовольства потребителей;
  • Демографию пользователей, упоминающих ваш бренд;
  • Мониторинг упоминаний бренда позволит сформировать четкую стратегию работы с репутацией вашего бренда
КАКОЕ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ?
Мониторинг производится при помощи автоматизированного программного обеспечения для анализа больших массивов данных из социальных медиа

ЛИДЕРЫ МНЕНИЙ (ПРЕДСТАВИТЕЛИ ДОСТОВЕРНОЙ ИНФОРМАЦИИ):
Официальные представители или лояльные потребители, которые общаются на форумах, новостных порталах, блогах и социальных сетях, рассказывают аудитории про свой опыт пользования вашим продуктом/ сервисом или официально реагируют на претензии недовольных потребителей. Также таких представителей называют Агентами влияния.
ПРЕИМУЩЕСТВА РАБОТЫ С ПРЕДСТАВИТЕЛЯМИ:
Органичное и уместное воздействие на аудиторию. Показывают выгодные полезные характеристики Вашего сервиса/продукта при выборе определенного продукта/компании

SERM – УПРАВЛЕНИЕ РЕПУТАЦИЕЙ В ПОИСКОВОЙ ВЫДАЧЕ
Традиционно поисковое продвижение используется для вывода сайта в топ поисковой выдачи. Как правило, интернет-ресурсы выводятся по коммерческим запросам вроде «купить автомобиль в Москве» и тд. Однако существуют и другие запросы, например: «Название вашей компании» + отзывы. Мы анализируем сегменты выдачи и помогаем вам оперативно продвигать целевую и достоверную информацию о вас.
SERM - комплекс мероприятий по SEO и PR, направленных на вытеснение из результатов поисковой выдачи недостоверной информации о компании, товаре или услуге, и замену актуальными отзывами и статьями.
ЭТАПЫ РАБОТ В РАМКАХ SERM:

  • Анализ наличия неактуальной информации в топе поисковой выдачи
  • Разработка и реализация стратегии по размещению достоверной информации

SMM: МАРКЕТИНГ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ
С помощью управления репутацией (SERM) ваш имидж безупречен в поисковой выдаче. Однако остаются социальные сети, где люди также обмениваются мнениями. Поэтому вам необходимо использовать социальные сети для решения такой задачи, как управление репутацией в интренете и работа с мнениями


Закажите услугу репутационный менеджмент у нас уже сегодня!

+7 (981) 917 87 30

Наши компетенции
  • Стратегия
    продаж

    Фокусируемся на вопросах важных для клиента, предлагая лучшие стратегии разработки идеи и продвижения на рынок. Участие нас и наших партнеров в работе над проектами гарантирует высокое качество результата, свежий взгляд на ваш бизнес, рынок и решения. Стратегический подход позволяет трансформировать промежуточную аналитику в рекомендации и конкретные планы

  • Web/ Mobile/ VR
    разработка

    Опираясь на наш опыт вы получите современные технологичные решения основанные на лучших практиках в web-разработке [ landing, интернет-магазин, бизнес-сайт, cms-сайт ], мобильных приложений, интерактивных технологиях. Успешный опыт решения технологичных задач на рынках как России так и за рубежом позволяет нам браться за проекты любого типа. Вы получаете лучший из возможных вариантов!

  • SEO/ SEA/ Web
    оптимизация

    Умеем качественно оптимизировать и продвигать веб-сайты в Интернете с целью повышения их лидогенерации, улучшения в поисковой выдаче [ Google, Yandex ] и как результат - роста числа продаж. Анализируем имеющиеся веб-проекты с целью их оптимизации

  • SMM, SEM, PPC
    маркетинг

    Итак ваш веб-сайт создан и оптимизирован, но, это всего лишь 50% его успеха, самое важное теперь - его эффективное продвижение в Интернете. Применяя свой опыт и наработанную практику в тч в социальных медиа [ Facebook, VK, Instagram, YouTube, Twitter ] мы быстро донесем до потребителей вашу информацию и конвертируем это в продажи!

  • Дизайн
    и креатив

    Смело беремся за любую, даже самую неожиданную идею, применяя лучшие практики в web-дизайне, [ UX, UI ] дизайне и проектировании. Отточенные навыки, компетентность, хороший вкус и желание сделать лучший результат для клиента!

  • Клиентский
    сервис

    Управление [ agile ] проектами, репутационный менеджмент, построение бренда, event-маркетинг... все для любимых клиентов! Глобальная сеть экспертов открывает перед нашими клиентами лучшие мировые практики и рынки

Давайте поработаем!

1. Профессионально 2. Оптимальная цена-качество 3. Ответственность

Цели

Наш опыт и компетенции позволят вам ДОСТИГНУТЬ своих целей.

Технологии

Реализация ИТ-решений на современных и необходимых ИМЕННО ВАМ методах. Ничего лишнего.

Стоимость

Мы предлагаем конкурентные решения по оптимальной ЦЕНА-КАЧЕСТВО сделкам. Вы платите за результат.

Результат

Работаем в СРОКИ, КАЧЕСТВЕННО, и, да, со вкусом!

+7 (981) 917 87 30